客户转化漏斗分析

客户（分析/画像/转化）研究

🎯 Customer Conversion Funnel Analysis

Compute stage-by-stage and overall conversion rates from funnel counts, locate the weakest drop-off stage for marketing optimisation.

📐 工作原理与说明

第 i 阶段转化率 rᵢ = 人数ᵢ / 人数ᵢ₋₁ × 100%；整体转化率 = 成交 / 曝光 × 100%。

营销漏斗把客户旅程拆为曝光→点击→到访→留资→成交等阶段，逐级转化率揭示各环节流失；整体转化率反映从流量到成交的最终效率，最小逐级转化率对应的环节即为最薄弱瓶颈。结果仅供渠道优化参考。

曝光人数 s1 点击人数 s2 到访人数 s3 留资人数 s4 成交人数 s5

算例（5 阶段漏斗）

曝光 5000、点击 1100、到访 300、留资 90、成交 30。逐级转化率：点击率 22.00%、到访率 27.27%、留资率 30.00%、成交率 33.33%；整体转化率 0.60%；最薄弱环节为曝光→点击（22.00%）。

整体转化率和逐级转化率哪个更重要？: 逐级转化率用于定位瓶颈（哪个环节流失最多），整体转化率用于衡量最终效率。优化应先从最薄弱的逐级环节入手，再追求整体提升。
阶段人数必须按顺序填吗？: 是的，工具按 s1→s5 的顺序计算相邻阶段转化率，人数应严格对应漏斗由上至下的各阶段，且后一阶段人数不应多于前一阶段。

⚠️ 使用说明与注意事项

📖关于「客户转化漏斗分析」 ▼

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